POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

- GDPR COMPLIANCE -

 

I. IDENTIFICAREA OPERATORULUI: 

 

Denumire operator:  S.C. LULUSHOP S.R.L.

Denumire comercială: Lulushop

Sediul social: Aleea Emanuil Gojdu nr.2, Oradea, jud,Bihor 

Registrul Comerţului: J5/1993/2023

Cod Unic de Înregistrare: 48590216

 Contact: contact@lulushop.ro Website: https://www.lulushop.ro/ 

 

II. NOTĂ DE INFORMARE PENTRU TOȚI UTILIZATORII

Conform Regulamentului U.E 2016/679 din data de 27.04.2016 și legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale în vigoare, am creat prezentul document pentru a vă informa asupra modalității de colectare a datelor prin intermediul site-ului https://www.lulushop.ro/ și asupra drepturilor pe care le aveți conform acestui regulament.  De asemenea, aducem la cunoștință utilizatorilor site-ului nostru scopul pentru care colectăm toate aceste categorii de date și maniera specifică de prelucrare a acestora. 

Vă asigurăm că tratăm cu prioritate și atenție securitatea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului și vă asigurăm de confidențialitatea datelor cu caracter personal prelucrate.

 

III. COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Echipa noastră se angajează să protejeze, să utilizeze responsabil datele cu caracter prelucrate și să utilizeze responsabil informațiile colectate, doar în scopurile menționate. Toate procesele se fac în conformitate cu legislația actuală, accesul la datele prelucrate și arhivate este limitat și se poate face doar de către personal autorizat.

Există mai multe tipuri de categorii pentru datele cu caracter personal prelucrate, segmentate în funcție de gradul de sensibilitate a datelor, colectate prin intermediul site-ului.

A. Datele colectate cu grad de sensibilitate sporită, sunt cele oferite direct de către utilizator pentru crearea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter sau solicitarea de informații. 

1. Creare cont - lulushop.ro - Înregistrare: 

Informații solicitate pentru crearea unui cont pe site-ul nostru: Prenume, Nume, Email, Parolă. Informațiile introduse, implicit adresele de livrare vor rămâne introduse în panoul de comandă.

1. Onorarea comenzii -  lulushop.ro/checkouts 

Pentru finalizarea comenzii și livrarea produselor comandate este necesar să completați următoarele date: Număr de telefon sau e-mail, Nume, Prenume, Adresă, Cod poștal, Localitate, Județ, Telefon. Există posibilitatea de a salva aceste informații pentru următoarea comandă pe site-ul nostru. 

Aceste informații sunt listate în format fizic doar pe factura aferentă comenzii, fiind necesară pentru desfășurarea activităților fiscale ale societății. De asemenea, toate informațiile inserate pentru orice comandă vor fi partajate automat și cu firma de curierat. 

1. Contact, indiferent dacă sunteți client nou sau existent:

https://www.lulushop.ro/pages/contact: Nume, Email, telefon. 

1. Recenzii, în cazul dorești să împărtășești experiența ta. Numele și e-mailul sunt absolut necesare pentru formularul de testimoniale pentru a confirma identitatea ta și a faptului că ai utilizat produsele Lulushop.
   
   
2. Comentarii în secțiunea de blog a site-ului: www.lulushop.ro/blogs/noutati/ 

Vă aducem la cunoștință că nu avem controlul asupra informațiilor introduse în secțiunea liberă de comentarii a blogului. Dacă postați un comentariu adresa de e-mail nu va fi făcută publică, va apărea doar numele și prenumele introdus. Vă rugăm nu vă expuneți datele personale sau ale altor persoane în această rubrică. 

1. Newsletter - adresa de e-mail necesară pentru a primi ofertele și comunicările relevante din partea noastră. Te poți dezabona oricând printr-un simplu click.
2. Plata produselor online: Datele cardului sunt colectate automat de către procesatorul de plăți SHOPIFY PAYMENTS.

B. Date colectate prin Cookies. 

S.C. LULUSHOP S.R.L își dorește transparență totală față de utilizatorii site-ului lulushop.ro și în acest sens am creat un tabel în care sunt prezentate toate cookie-urile stocate pe site-ul nostru și scopul plasării,  indiferent că sunt plasate de noi sau de către terțe părți. Informații în acest sens regăsiți la finalul documentului. 

C. Datele colectate prin instrumente de marketing. 

Pentru a analiza și optimiza interacțiunea utilizatorilor cu site-ul lulushop.ro și pentru a obține informații referitor la trafic utilizăm Google Analytics. Acesta colectează o diversitate de date despre utilizator precum dispozitive utilizate, sex, categoria de vârstă, date demografice, afinități, locație, provider internet, browser, comportamentul în paginile site-ului nostru, adresa IP, valoarea produselor cumpărate, etc. Aceste date sunt necesare pentru a promova eficient brandul Lulushop și sunt utilizate doar în scop statistic sau în scop de marketing.

D. Date colectate prin pixeli de urmărire și conversie. Pentru îmbunătățirea confortului și a calității serviciilor noastre folosim etichete de marketing oferite de către terțe părți, cel mai uzuale fiind de la Facebook, Instagram sau Google. Prin aceste tehnologii de urmărire a conversiilor colectăm informații care ne ajută să vă livrăm specific anunțuri publicitare în funcție de interesele pe care le manifestați. Așadar, există un proces automatizat de creare a unui profil creat în funcție de comportamentul pe care îl aveți întrucât vă sunt evaluate anumite caracteristici precum sexul, categoria de vârstă, dar nu identifică propriu-zis o persoană. 

IV. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚE PĂRȚI

Toate datele prelucrate prin site-ul nostru sunt stocate în condiții de siguranță și nu sunt prelucrate în alt scop decât cele prevăzute.

Datele colectate nu pot fi vândute, înstrăinate către terțe părți sau expuse. Pentru că în procesul de ofertare, livrare, facturare sau marketing partajăm automat anumite informații cu grad de sensibilitate crescut, ne asigurăm constant că furnizorii noștri sunt aliniați politicilor GDPR. 

Cel mai des, datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului sunt partajate în mod direct cu terțe părți prin diferite procese precum: efectuarea de plăți online, utilizarea programului de facturare sau a programului de emitere a documentelor de transport, cu furnizorul de hosting sau prin platformele Facebook sau Google. Pentru desfășurarea activităților fiscale și a ne conforma cerințelor legale partajarea are loc și cu instituțiile statului. 

Exemple de terțe părți cu care partajăm date cu grad sporit de sensibilitate: Shopify, Urgent Cargus, Shopify Payments, Apple Pay, Facebook, Google, etc. 

V. DREPTURILE PERSOANELOR ÎN MATERIE DE PROTECȚIE A DATELOR

Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a vă răspunde la orice solicitare, în cazul în care veți dori să vă exercitați oricare din drepturile pe care le aveți conform RGPD.  Termenul de răspuns este de 30 de zile, perioadă care poate fi prelungită din pricina unor motive legate de dreptul legal specific invocat sau de complexitatea cererii efectuate cu o perioadă adițională maximă de 60 de zile.

În situația în care termenul legal de răspuns va fi prelungit veți primi o informare cu privire la noul termen și motivele care au stat la baza acestei decizii. 

• Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal. Pe baza unei cereri scrise, transmise prin e-mail la adresa contact@lulushop.ro puteți solicita, să fie modificate, șterse sau actualizate datele ce vă privesc. 
• Dreptul de acces la datele cu caracter personal. Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa  contact@lulushop.ro puteți solicita, în mod gratuit, să vi se confirme datele prelucrate sau să vă fie trimisă o copie a acestora.
• Dreptul la ștergere. Dacă doriți ștergerea acestora ne puteți solicita acest lucru prin e-mail la adresa  contact@lulushop.ro și noi le vom șterge dacă nu există orice fel de circumstanțe sau prevederi legale care sa împiedice acest lucru.
• Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal. Atunci când prelucrarea datelor este necesară, aveți dreptul de a va opune prelucrării acestora. Vă rugăm să ne contactați oricând la adresa de email:  contact@lulushop.ro și să încetați navigarea pe site-ul nostru. 
• Dreptul de a vă retrage consimțământul și Dreptul la portabilitatea datelor. Nu ezitați să ne contactați dacă doriți să vă exercitați oricare din drepturile pe care le aveți ca și persoana vizată. Conform GDPR, nu vă puteți exercita dreptul la portabilitate în dauna drepturilor și a libertăților altor persoane. Veți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri. Acest drept este aplicabil în cazul în care procesul decizional individual automatizat produce efecte juridice care va privesc sau vă afectează într-o măsură semnificativă. Dreptul este prevăzut de art. 22 din GDPR.
• Dreptul de a depune o plângere. Dacă aveți orice nemulțumire cu privire la modul în care prelucram datele cu caracter personal, sau aveți întrebări în acest sens, trebuie să ne contactați pentru a putea soluționa cererea. 

De asemenea, consumatorii nemulțumiți pot contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal prin intermediul website-ului www.dataprotection.ro, dacă considerați că datele cu caracter personal ce vă privesc sunt prelucrate ilegal sau dacă nu ați primit un răspuns (indiferent de natura acestuia) din partea noastră în 30 de zile de la momentul cererii.

VI. Lista de cookie-uri specifice utilizate de către lulushop.ro 

FURNIZOR	DENUMIRE	SCOP
Event.2performant.com	_EC_TEST_	Detectează tipul dispozitivului utilizat pentru accesarea site-ului.
Klaviyo.com	_cf_bm	Acest cookie, setat de Cloudflare, este utilizat pentru a sprijini Cloudflare Bot Management.
Shopify	_orig_referrer	Shopify stabilește acest cookie pentru a fi utilizat în legătură cu coșul de cumpărături
Shopify	_landing_page	Shopify instalează acest cookie pentru a urmări paginile de destinație.
Shopify	_s	Acest cookie este asociat cu suita de analize Shopify.
Shopify	_shopify_d	Shopify - necesară pentru securizare plată și checkout
Shopify	_shopify_evids	Shopify - cookie utilizat în cadrul sesiunilor.
Shopify	_shopify_m	Utilizată pentru administrarea setărilor de confidențialitate ale utilizatorilor.
Shopify	_shopify_s	Colectează date despre comportamentul utilizatorilor și interacțiunile acestora. Folosită pentru a optimiza site-ul și pentru a face reclamele de pe site mai relevante.
Shopify	_shopify_sa_p	Colectează date despre comportamentul utilizatorilor și interacțiunile acestora. Folosită pentru a optimiza site-ul și pentru a face reclamele de pe site mai relevante. Permite de asemenea detectarea de referrals de pe alte site-uri
Shopify	_shopify_sa_t	Colectează date despre comportamentul utilizatorilor și interacțiunile acestora. Folosită pentru a optimiza site-ul și pentru a face reclamele de pe site mai relevante. Permite de asemenea detectarea de referrals de pe alte site-uri
Shopify	_shopify_tm	Folosit pentru a gestiona setările de confidențialitate ale utilizatorilor
Shopify	_shopify_tw	Folosit pentru a gestiona setările de confidențialitate ale utilizatorilor
Shopify	_shopify_y	Acest cookie este asociat cu suita de analize Shopify
Shopify	_tracking_consent	Shopify - pentru monitorizarea consimțământului utilizatorilor
TikTok	_tt_enable_cookie	Folosit pentru a evalua și  masura campaniile de pe TikTok. Folosit pentru a identifica utilizatorii și experiența acestora.
TikTok	_ttp	Folosit pentru a evalua și  masura campaniile de pe TikTok. Folosit pentru a identifica utilizatorii și experiența acestora.
Shopify	_y	Shopify - expiră după cel puțin o sesiune.
Google Analytics	_ga	Statistici - Utilizat pentru  gestionarea, optimizarea, personalizarea și trimiterea notificărilor de tip push către utilizatori
Google Analytics	_gat	Analizează și monitorizează vizitatorii site-ului prin colectarea de date anonime
Facebook	_fbt	Analizează și monitorizează vizitatorii site-ului prin colectarea de date anonime
www.lulushop.ro	cookietest	Folosit pentru a determina daca vizitatorula a acceptat caseta de consimtamant pentru cookie-uri
www.lulushop.ro	keep_alive	Folosit pentru a identifica locația utilizatorului.
www.lulushop.ro	loacalization	Folosit pentru a identifica în ce țară se afla utilizatorul
www.lulushop.ro	secure_customer_sig	Folosit pentru a identifica utilizatorii care deja s-au conectat la site astfel aceștia nu vor fi nevoiți sa se conecteze din nou.
www.lulushop.ro	_kla_id	Folosit pentru a identifica vizitatorii de pe site printr-un ID generat automat
www.lulushop.ro	_shopify_evids	Folosit pentru a analiza datele de pe site
www.lulushop.ro	cart	Shopify - cookie pentru funcționalitatea site-ului.
www.lulushop.ro	cart_sig	Folosit pentru a verifica integritatea coșului și pentru a asigura performanța acestuia
www.lulushop.ro	cart_ts	Folosit pentru a se conecta cu pagina de checkout
www.lulushop.ro	cart_ver	Folosit pentru a se conecta cu coșul de cumparaturi
Pinterest.com	_pinterest_ct_ua	Este un cookie de primă parte ce grupează acțiuni pentru utilizatorii care nu pot fi identificați de Pinterest. Este identic cu _pin_unauth, dar ca un cookie terță parte.
google.com	CONSENT	Folosite pentru monitorizarea sesiunilor pe site
google.com	NID	Conțin un ID unic Google folosit pentru stocarea preferințelor și a altor informații
google.com	1P_JAR	Utilizate pentru colectarea de statistici și urmărirea ratelor de conversie
google.com	NID	Conțin un ID unic Google folosit pentru stocarea preferințelor și a altor informații.
tiktok.com	_ttp	Folosit pentru a evalua și  masura campaniile de pe TikTok. Folosit pentru a identifica utilizatorii și experiența acestora
google.ro	CONSENT	Folosite pentru monitorizarea sesiunilor pe site.
google.ro	NID	Conțin un ID unic Google folosit pentru stocarea preferințelor și a altor informații.

VII. DISPOZIȚII FINALE

Acest document se completează cu celelalte politici și proceduri afișate pe site și poate fi actualizat ori de câte ori administratorul site-ului consideră necesar.

Vă rugăm să reveniți pentru a verifica ce actualizări și/sau modificări au fost aduse prezentului document. 

Acest site nu este destinat persoanelor sub 18 ani. 

Utilizarea site-ului nostru presupune acceptarea și consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopurile expuse. Vă rugăm nu folosiți site-ul nostru dacă nu sunteți de acord cu practicile descrise. 

VIII. LEGĂTURI COMPLEMENTARE 

• Politica de confidențialitate Google - AICI
• Politica de confidențialitate Shopify - AICI
• Politica de Confidențialitate Google Analytics - AICI
• Politica de confidențialitate Facebook - AICI
• A.N.S.P.D.C.P. -  AICI